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Todas as publicações de Ingrid Imanishi

O OCR pode levar a um aumento da produtividade e redução de erros / Alan Clark/Creative Commons

Como robôs leem imagens nos canais de atendimento

Muito tem se falado sobre robotics e suas aplicações na sociedade da transformação digital. Na área de atendimento ao cliente não é diferente. Mas o que são robôs, quando o assunto é call center ou ferramentas multicanais de atendimento ao consumidor? São programas instalados em computadores, que conseguem interagir com[…]

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