O jornalista Renato Cruz comenta uma pesquisa da Amdocs sobre chatbots. Oitenta e dois por cento dos entrevistados no Brasil preferiam ser atendidos por humanos. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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A prefeitura de Londres decidiu que não vai renovar a licença da Uber. O jornalista Renato Cruz comenta a decisão. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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O jornalista Renato Cruz comenta como a análise de dados pode melhorar a relação entre empresas e consumidores. Ele conversou recentemente com Fernanda Benhami, do SAS, sobre um caso em que houve redução de 30% nos gastos com cobrança. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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Parece que as grandes empresas de tecnologia querem se tornar a HBO. O jornalista Renato Cruz comenta a notícia de que o Facebook e a Apple planejam investir US$ 1 bilhão em conteúdo exclusivo de vídeo no próximo ano. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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O jornalista Renato Cruz, do inova.jor, fala sobre o conceito de Indústria 4.0. Um estudo recente da Zebra Technologies indicou que 64% das empresas planejam ter suas fábricas conectadas até 2022. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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O jornalista Renato Cruz, do inova.jor, comenta a decisão de um tribunal de Miami, nos Estados Unidos, de que amigos de redes sociais não são amigos de verdade. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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O editor do inova.jor, Renato Cruz, comenta a decisão de Mark Zuckerberg de tirar dois meses de licença paternidade, com o nascimento de sua segunda filha. Nos Estados Unidos, as empresas não são obrigadas a oferecer licença paternidade remunerada. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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O jornalista Renato Cruz comenta a proliferação de robôs nas redes sociais. No sábado, o presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, retuitou e agradeceu um perfil falso, que foi suspenso no dia seguinte. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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O jornalista Renato Cruz comenta a importância crescente das redes sociais no atendimento ao cliente. Uma pesquisa do Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center (Sintelmark) mostrou que 92% das maiores empresas atendem clientes pelas redes sociais. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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O jornalista Renato Cruz comenta o estudo A nova era das parcerias homem-máquina, feito pelo Institute For the Future para a Dell. Oitenta e cinco por cento das profissões que vão existir em 2030 ainda não existem hoje. Assine o canal do inova.jor no YouTube.
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